1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios de planificación financiera. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios.

Información Personal Directa: Cuando te registras en lyravenquios o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, y información de contacto general.

Información Financiera: Para ofrecer nuestros servicios de calendario financiero, podemos recopilar información sobre tus objetivos financieros, presupuestos, categorías de gastos preferidas, y patrones de planificación financiera que compartes voluntariamente con nosotros.

• Datos de registro y autenticación de cuenta
• Preferencias de comunicación y notificaciones
• Información de uso de la plataforma y patrones de navegación
• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Información Técnica Automática: Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cuando accedes a nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, el tipo y versión de tu navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación y mejora de nuestros servicios de planificación financiera. Nuestro objetivo principal es proporcionarte una experiencia personalizada y valiosa.

Prestación de Servicios: Utilizamos tu información para crear y mantener tu cuenta, procesar tus solicitudes, proporcionarte acceso a nuestras herramientas de planificación financiera, y personalizar tu experiencia según tus preferencias y necesidades específicas.

• Crear y administrar tu cuenta personal de lyravenquios
• Proporcionarte herramientas personalizadas de calendario financiero
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Procesar pagos y gestionar facturación (si aplica)
• Mejorar y desarrollar nuevas funcionalidades

Comunicaciones y Marketing: Con tu consentimiento explícito, podemos utilizar tu información de contacto para enviarte actualizaciones sobre nuevas funciones, consejos de planificación financiera, y comunicaciones promocionales relevantes. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

3. Compartir Información con Terceros

lyravenquios mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre priorizando tu privacidad y seguridad.

Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están contractualmente obligados a protegerla.

Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. También podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros.

• Proveedores de servicios de hosting y infraestructura técnica
• Servicios de análisis y métricas (datos anonimizados)
• Proveedores de servicios de email y comunicaciones
• Procesadores de pagos autorizados (cuando corresponda)

Transferencias Comerciales: En el improbable caso de una fusión, adquisición, o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa transacción, pero siempre bajo las mismas protecciones de privacidad descritas en esta política.

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de lyravenquios, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera clara y accesible.

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de fácil comprensión dentro de un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Rectificación: Si identificas información incorrecta o incompleta en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos. Puedes realizar muchas de estas correcciones directamente desde tu panel de cuenta o contactándonos.

• Acceder a toda tu información personal almacenada
• Corregir datos incorrectos o incompletos
• Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Restringir el procesamiento de tu información
• Portar tus datos a otro servicio
• Objetar ciertos tipos de procesamiento

Derecho al Olvido: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas. Procesaremos estas solicitudes de manera oportuna, aunque podríamos necesitar conservar cierta información por requisitos legales o de seguridad.

5. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para lyravenquios. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, o uso indebido.

Medidas Técnicas: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, firewalls avanzados, y sistemas de monitoreo de seguridad las 24 horas. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con acceso físico restringido.

Protocolos de Acceso: El acceso a tu información personal está estrictamente limitado a empleados autorizados que necesitan esta información para cumplir con sus responsabilidades laborales. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
• Respaldo de datos con cifrado en múltiples ubicaciones
• Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo

Respuesta a Incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para responder rápidamente a cualquier posible brecha de seguridad. Si ocurriera un incidente que afecte tu información, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento del mismo, conforme a la normativa aplicable.

6. Retención y Eliminación de Datos

lyravenquios mantiene tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables, o de informes aplicables.

Períodos de Retención: Generalmente conservamos tu información de cuenta mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Después del cierre de la cuenta, retenemos cierta información durante un período adicional de hasta 3 años para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Eliminación Automática: Hemos implementado sistemas automatizados que eliminan rutinariamente información que ha excedido nuestros períodos de retención establecidos. Los datos de uso temporal, como registros de servidor, se eliminan automáticamente después de 12 meses.

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la cuenta
• Información de facturación: 7 años por requisitos fiscales
• Registros de comunicaciones: 3 años desde el último contacto
• Datos de uso técnico: 12 meses máximo
• Información de marketing: hasta revocación del consentimiento

Eliminación Bajo Solicitud: Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procederemos a eliminar tu información personal dentro de 30 días, excepto aquella información que debemos conservar por requisitos legales o regulatorios específicos.

7. Transferencias Internacionales de Datos

lyravenquios opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, pero algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de esta región. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.

Mecanismos de Protección: Para cualquier transferencia de datos fuera del EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adequación, o marcos de transferencia alternativos que proporcionan protecciones equivalentes.

Ubicación de Datos: Nuestros servidores principales están ubicados en España y otros países del EEE con leyes de protección de datos compatibles. Mantenemos un registro detallado de todas las ubicaciones donde se procesa tu información.

8. Privacidad de Menores

lyravenquios está diseñado para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal, debe contactarnos inmediatamente.

Verificación de Edad: Nuestro proceso de registro incluye verificaciones de edad, y requerimos que los usuarios confirmen que son mayores de 18 años antes de crear una cuenta. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Responsabilidad Parental: Animamos a los padres y tutores a monitorear las actividades en línea de sus hijos y a educarlos sobre la importancia de nunca proporcionar información personal a sitios web sin supervisión adulta.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en lyravenquios, personalizar contenido, y analizar el uso de nuestros servicios. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies: Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para entender cómo interactúas con nuestros servicios, y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y configuraciones.

• Cookies estrictamente necesarias para funcionalidad básica
• Cookies de análisis para mejorar nuestros servicios
• Cookies de preferencias para personalizar tu experiencia
• Cookies de seguridad para proteger contra fraude

Control de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o configurando tu navegador para rechazar cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Notificación de Cambios: Para cambios menores, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política. Para cambios sustanciales que afecten cómo procesamos tu información personal, te enviaremos una notificación por email con al menos 30 días de antelación.

Versiones Anteriores: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de nuestra política de privacidad disponible bajo solicitud. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se publique una versión actualizada, consideramos que aceptas los términos revisados.